Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

2. Quelles données collectons-nous ?

2.1 Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de demande de devis, nous collectons les informations suivantes :

• Données d'identité : Nom et prénom
• Données de contact : Adresse email, numéro de téléphone
• Données du projet : Adresse du chantier, type de travaux souhaités, description du projet
• Consentement : Acceptation de la politique de confidentialité

2.2 Données de navigation

Notre site ne collecte pas de données de navigation, de cookies publicitaires ou de cookies de suivi. Nous n'utilisons aucun outil d'analyse de trafic (Google Analytics, etc.).

3. Pourquoi Collectons-Nous Ces Données ?

3.1 Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement de votre demande : Étudier votre projet et vous recontacter
• Établissement d'un devis : Préparer une proposition commerciale adaptée à vos besoins
• Suivi de la relation commerciale : Gérer les échanges liés à votre projet
• Respect des obligations légales : Conservation des documents à des fins comptables et fiscales

3.2 Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite donné lors de l'envoi du formulaire
• L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (établissement d'un devis)
• Le respect d'obligations légales (conservation des documents comptables)

4. Qui a accès à vos données ?

4.1 Destinataires internes

Seules les personnes habilitées de Façade Lyonnaise ont accès à vos données dans le cadre de leurs fonctions :

• Service commercial
• Techniciens chargés de l'étude de votre projet
• Direction

4.2 Absence de transmission à des tiers

4.3 Sous-traitants techniques

Vos données peuvent être hébergées par :

• OVH (hébergement du site web et de la messagerie) - Basé en France, conforme RGPD

5. Combien de Temps Conservons-Nous Vos Données ?

5.1 Durées de conservation

5.2 Suppression automatique

À l'issue de ces durées, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. Quels Sont Vos Droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

6.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à accéder à l'ensemble de vos données personnelles que nous détenons.

6.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

6.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

• Les données ne sont plus nécessaires
• Vous retirez votre consentement
• Vous vous opposez au traitement
• Les données ont été traitées illicitement

6.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

6.5 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

6.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

6.7 Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement donné avant le retrait.

7. Comment Exercer Vos Droits ?

7.1 Pièces justificatives

Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une copie d'un document d'identité pour vérifier votre identité.

8. Sécurité de Vos Données

8.1 Mesures de sécurité techniques

• Hébergement sécurisé : Serveurs OVH en France avec certifications ISO 27001
• Connexion HTTPS : Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Protection des formulaires : Validation et nettoyage des données côté serveur
• Accès restreint : Seules les personnes autorisées ont accès aux données

8.2 Mesures organisationnelles

• Formation du personnel à la protection des données
• Procédures internes de sécurité
• Sauvegarde régulière des données

9. Transfert de Données Hors UE

10. Cookies et Technologies Similaires

10.1 Absence de cookies publicitaires

Notre site n'utilise aucun cookie publicitaire, cookie de suivi ou outil d'analyse de comportement (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.).

10.2 Cookies techniques

Nous pouvons utiliser uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

11. Droits de Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

12. Mineurs

Nos services s'adressent à des professionnels et particuliers majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.

13. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si nous disposons de votre adresse.

14. Contact - Délégué à la Protection des Données

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :